阿馬爾機(jī)器人入駐美亞璟庭酒店，用科技助力酒店服務(wù)升級(jí)

發(fā)布時(shí)間：

2022-02-08 00:00

　　住店客人訂外賣的需求上升，在用餐高峰期，我們要送外賣，接電話，又要辦理入住……各項(xiàng)瑣事讓人應(yīng)接不暇。阿馬爾機(jī)器人上崗后，承擔(dān)了很多繁瑣的工作，為我們實(shí)實(shí)在在地帶來了便利。

　　上海美亞璟庭酒店前臺(tái)的工作人員

　　這樣評(píng)價(jià)她的“新同事”

　　△酒店新晉服務(wù)生“阿馬爾機(jī)器人”

　　今年1月開始，阿馬爾正式成為上海美亞璟庭酒店服務(wù)生中的一員，她的主要工作是在大堂迎賓，通過屏幕展示酒店宣傳片，引領(lǐng)客人去客房，以及為客房送外賣等。據(jù)酒店前臺(tái)介紹，目前僅僅送外賣這一項(xiàng)工作，阿馬爾每天就要來回跑五十趟以上，遇到周末更是能看到她的身影穿梭不斷，不知疲倦。

　　上海美亞璟庭酒店位于上海市嘉定區(qū)洪德路，是一家以咖啡館文化為主題的中高端酒店，經(jīng)典的中歐世紀(jì)裝飾，充滿著濃濃的復(fù)古氣息。阿馬爾機(jī)器人的加入，讓復(fù)古文藝與人工智能碰撞出新的火花，酒店更添科技屬性。

　　在聘用阿馬爾之前，上海美亞璟庭酒店的相關(guān)工作人員每天受制于瑣碎而繁重的工作，阿馬爾入職后，代替服務(wù)員包攬了從前臺(tái)迎賓、巡游宣傳、客房引領(lǐng)到取物配送等一眾服務(wù)，每天24小時(shí)精神抖擻地工作，電量不足自動(dòng)充電，將人力解放出來去做更多元的品質(zhì)服務(wù)，不僅員工工作的幸福感提升了，酒店的服務(wù)質(zhì)量也上去了。

　　當(dāng)有客人進(jìn)入酒店，阿馬爾會(huì)主動(dòng)打招呼，第一時(shí)間給客人帶來新鮮感，走近這個(gè)“酒店新晉服務(wù)員”，就會(huì)被屏幕上播放的宣傳片吸引，酒店的房型、客房設(shè)施、特色餐等信息一覽無余。

　　辦理好入住，不認(rèn)路怎么辦？別擔(dān)心，阿馬爾機(jī)器人會(huì)帶客人前往電梯口，并且陪同客人乘坐電梯上樓，一直送到客房門口。阿馬爾機(jī)器人擁有強(qiáng)大的引領(lǐng)功能，她腦子里建立了整個(gè)酒店的地圖，對(duì)酒店格局了如指掌，不管是客房、餐廳還是其他設(shè)施空間，她都可以為客人輕松引路，把客人帶到目的地后自己回家。